Bitte pruefe folgende moeglichen Fehlerursachen:

    - An der Glasfaserdose muss der Steckplatz 2 (kann bei dir ein anderer Steckplatz sein, frage Teleboy) benutzt werden.
    - Die Glasfaserdose ist mit der folgenden OTO ID beschriftet: [B.xxx.xxx.xxx.x] (die Nummer deiner OTO Glasfaserdose)
    - Die Verkabelung ist richtig und unbeschaedigt, keine Knicke in den Kabeln.
    - Die Fiber-Kabel duerfen nicht in Kabelkanaelen liegen.
    - Starte alle Geraete einmal komplett neu.

Pruefe nun bitte die Einstellungen auf der Fritz!Box wie folgt:

    1. Bitte stell sicher, dass Du mit der Fritz!Box verbunden bist. Am besten per LAN Kabel (gelb). Eine Verbindung via WLAN ist auch moeglich.
    2. Oeffne bitte in einem beliebigen Browser folgende Adresse: fritz.box (Alternativ koennen auf folgende Adressen genutzt werden: 192.168.178.254 - 169.254.1.1.)
    3. Im naechsten Schritt wirst Du nach den Login Daten bzw. dem Passwort der Fritz!Box gefragt. Dieses findest Du auf der Unterseite der Box (Fritz!Box password) oder im Datenblatt, welches von uns versandt wurde.
    4. Den Reiter "Internet" und den Unterpunkt "Zugangsdaten" auswaehlen.
    5. Nimm nun bitte folgende Einstellungen vor:

        - "Internet" -> "Zugangsdaten" -> "Anbieter" auf "Teleboy" setzen.
        (In einigen seltenen Faellen muss "iWay" als Anbieter ausgewaehlt werden. Sollte die erste Option mit "Teleboy" nicht funktionieren, versuche bitte als zweite Option "iWay" als Anbieter aus)
        - "Internet" -> "Zugangsdaten" -> "Internetzugang ueber:" auf "FIBER" gesetzt ist.

    6. "Uebernehmen" anklicken und einen Moment warten. Der Internetzugang wird nun geprueft.


Sollte es im Anschluss nicht sofort funktionieren, dann den Router noch einmal neu starten. Wenn es dann immer noch nicht laeuft, bei Punkt 5 einmal als Anbieter "anderer Anbieter" auswaehlen.

Sollten die oben genannten Punkte nicht zum Erfolg fuehren, teile uns bitte folgende Informationen mit:

    1. Was macht der Router? Welche Bereiche leuchten rot/ gruen?
    2. Welche Bereiche leuchten durchgehend, und welche blinken?
    3. Sende uns bitte Fotos der Verkabelung am Router, sowie Fotos der Verkabelung an der OTO-Dose zu

Fuer ergaenzende Informationen stehen wir Dir gerne per E-Mail oder Telefon jederzeit weiterhin zur Verfuegung.

Freundliche Gruesse / Best regards / Meilleures salutations

Teleboy.ch
Tel: +41 848 444 888
E-Mail: support@teleboy.ch
Website: www.teleboy.ch